Toimitusehdot

Huomioitavaa tuotteista

Tietokoneiden näyttöjen laadusta ja säädöistä yms. syistä johtuen emme voi taata täydellistä värien toistoa, joten tuotteiden todellinen väri voi hieman poiketa kuvien väreistä.

Kaikki korutarvikkeet on tarkoitettu vain koru- ja muuhun vastaavaan askartelukäyttöön. Niitä ei ole tarkoitettu kasteltaviksi tai pestäviksi eikä niitä ole turvallista antaa lapselle, joka voi laittaa ne suuhunsa.

 

Toimitustavat

Käytämme lähetysten toimittamiseen Suomen Postia. Pyrimme lähettämään tuotteet kirjeenä, tarvittaessa useampana, jotta tuotteet tulisivat perille asti. Huomioithan, että kun tilaus lähetetään useammassa kirjeessä, ne Taitoisasta riippumattomista syistä johtuen eivät aina saavu perille samana päivänä. Postipaketit toimitamme pääsääntöisesti pakettiautomaattiin. Ilmoitathan oikean puhelinnumerosi, niin saat saapumisilmoituksen. Erikseen sovittaessa toimitus myös postin toimipisteestä noudettavana pakettina.

Jos lähetys palautuu puutteellisen tai väärän osoitteen tai puhelinnumeron takia, perimme uudet toimituskulut (todelliset, kuitenkin vähintään 3,50 €). Huomioithan, että posti ei aina toimita lähetyksiä mökkiosoitteeseen, ellei osoitteenmuutosta tai -siirtoa ole tehty.

 

Nouto toimitiloistamme

Mikäli haluat noutaa ostamasi tuotteet, ilmoita siitä tilauksen yhteydessä tai välittömästi tilauksen jälkeen sähköpostilla. Toimitilamme sijaitsee Rasulankadulla Tampereella, Vehmaisten kaupunginosassa. Saat sähköpostiisi ohjeet ja tarkan osoitteen, toimitilamme on varasto/työhuone eikä varsinaisia aukioloaikoja ole. Tilauksen yhteydessä perityt toimituskulut hyvitetään asiakkaalle noudon yhteydessä.

 

Myyntialue

Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan Suomen alueelle, mutta mikäli haluat tilata tuotteita Suomen ulkopuolelle, ota yhteyttä yhteydenottolomakkeen avulla tai sähköpostitse taitoisa *at* gmail.com

 

Toimitusaika

Tilaukset pyritään toimittamaan postin kuljetettavaksi 1-3 arkipäivän aikana.

HUOM! Loma-aikana, alennuskamppanjan tai messuille osallistumisen yhteydessä toimitusaika voi olla pidempi.

Tilaukset pyritään toimittamaan täydellisinä. Verkkokaupassa pyritään pitämään myynnissä vain tuotteita, joita on saatavissa. Jos tuote on esittely- tai tilaustuote, tästä mainitaan tuotteen kuvauksen yhteydessä.

Pidätämme oikeuden toimittaa korvaavan tuotteen, mikäli jotain tuotetta ei löydy varastosta.

 

Palautusehdot

Jos et ole jostain syystä tyytyväinen vastaanottamiisi tuotteisiin, ota meihin yhteyttä  14 vuorokauden kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta yhteydenottolomakkeen kautta tai sähköpostitse taitoisa(at)gmail.com. Vastaamme viestiisi mahdollisimman pian.

Älä palauta tilausta tai vaihdettavia tuotteita postiennakolla, maksamattomana lähetyksenä tms., vaan odota ohjeita ja toimi niiden mukaan.
Pääsääntöisesti palautusten toimituskuluista Taitoisalle vastaa asiakas, Taitoisa vastaa uuden/korvaavan tuotteen toimittamisen kuluista, mikäli alkuperäinen tilaus on sisältänyt toimituskulut (alle 40 € tilaus). Jos tuotteet on lähetetty toimituskuluttomina, vastaa asiakas kaikista palautuksen toimituskuluista.

Jos toimitettu tuote on väärä tai virheellinen, asiakkaalle hyvitetään palautuskulut edullisimman lähetystavan mukaan ja Taitoisa vastaa uuden/korvaavan tuotteen toimituskuluista.

Lähetämme uuden/korvaavan tuotteen 1-4 työpäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta, mikäli mahdolliset toimituskulut on maksettu.

Vaihto- ja palautusoikeus ei koske määrämittaan leikattuja ketjuja, eikä erikseen asiakkaan tilauksesta tilattuja tuotteita.

LUNASTAMATON PAKETTI EI OLE PALAUTUS!

Lain mukaisesti asiakkaana sinun tulee huolehtia, että tuote on olennaisesti muuttumaton ja vähentymätön siihen saakka, kunnes olet päättänyt pitää sen itselläsi.
Taitoisallaalla on oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka, jos asiakas on käyttänyt tuotetta vastoin laissa säädettyä huolenpitovelvoitetta.

Mikäli olet saanut kaupanpäällisiä ja/tai kampanjatuotteita, ne tulee palauttaa samalla kun niihin oikeuttaneet tuotteet. Voit myös lunastaa ne ostohetken listahinnalla, jolloin niiden hinta peritään maksettavasta palautuksesta.



Maksunpalautukset

Maksu palautetaan Suomen kuluttajasuojalain mukaisesti 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen saavuttua, edellyttäen kuitenkin että tuote on saapunut meille.

 


Force Majeure

Taitoisa ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai viivästyy yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, lakoista tai ulosmarsseista, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
 

 

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset
 
Valitettavasti posti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa. Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota yhteyttä, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta.

 

Tilaustuotteet

Asiakkaalle tilattavista perimme etumaksuna puolet tuotteiden myyntihinnasta. Maksua ei palauteta jos asiakas jättää tuotteet lunastamatta ilman pätevää syytä.

 

Laskutus yritys- ja yhteisöasiakkaille

Mikäli kyse on tuotteista, joita ei sellaisenaan ole tilattavissa nettikaupasta, kuten isommista tukkupakkauksista, ota yhteyttä sähköpostitse tai yhteydenottolomakkeella. Toimituskulut tällaisissa räätälöidyissä tai muissa laskutettavissa tilauksissa ovat 8,50 euroa + alv.

 

Etämyynnin ehdot

Kotimaisesta verkkokaupasta ostaessasi turvanasi on kattava kuluttajansuoja:

http://www.kuluttajavirasto.fi/fi-FI/kuluttajaneuvonta/kuluttajan-oikeudet/etamyynti-postipuhelinverkkotv

http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#L6


Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

 

Yhteystiedot

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät sähköpostitse
taitoisa *at* gmail.com tai puhelimitse numerosta 0400 560 592 (Raija Pyssysalo)